收货规范事项

一、为保障您的收货权益，请务必向公司提供您本人真实、完整和准确的收货信息，因信息错误而导致货物无法送达的，责任自负。

注：针对每笔订单，公司提供2次免费送货服务，第3次起产生的送货费用由收货人自行承担。

二、当您收到货品时，为了保障您的收货权益，请您在签收前注意以下事项：
1.产品外箱是否完好无损，封箱带和易碎贴是否有异常；
2.请一定要开箱验货，根据箱内的产品装箱单数量与实际收到的数量进行核对，产品无误后进行签收；
3.如外箱破损、产品数量清单与实物不一致，产品外包装破损，可拒绝签收，或在签收凭证上注明异常情况（短少，破损等）；

一旦做完好签收（即未注明异常），则视为对此笔货品数量及外观的认可。
注：请拍照留存异常签收面单，并在签收7日内将此情况反馈给分公司、客服400热线或在官方微信上进行反馈；

4.快递面单签收后，将视为您收到货物相符并无异议。

三、物流异常情况反馈渠道：
1.电话反馈，客服服务专号： 400-620-1618
2.官方微信，公司官网，分公司

四、订单发货信息查询：
1.电话查询：所属分公司、400-620-1618
2.官方微信：kelti2013